NOC/SOC OPERATIVO · MONITOREO CONTINUO
IT Experts de México
Contáctanos
Logo Microsoft 365 + IT Experts de México CLOUD SOLUTION PROVIDER
No solo vendemos licencias. Operamos el tenant.

Migramos, aseguramos y administramos Microsoft 365 desde un Centro de Operaciones propio

Como Cloud Solution Provider desde la fundación de IT Experts en 2016, gestionamos migración, seguridad, licenciamiento y soporte continuo de entornos Microsoft 365 desde nuestro NOC/SOC 24×7 en Chihuahua.

Más de 1,200 buzones administrados en más de 100 tenants activos. Licencias, seguridad y backup bajo una sola relación de soporte.

1,200+
Buzones administrados
100+
Tenants en producción
24/7
NOC/SOC en Chihuahua
CSP
Cloud Solution Provider
Partner desde
2016
Backup
Independiente
Soporte
Continuo

Servicios administrados

Lo que diseñamos, implementamos y operamos

No entregamos una licencia activada y desaparecemos. Cada tenant se opera de forma continua desde nuestro Centro de Operaciones.

Migración y despliegue

Migración de correo, archivos y datos desde Exchange on-premise, Google Workspace u otros proveedores hacia Microsoft 365, sin pérdida de continuidad. Configuración de tenant, dominios, DNS y políticas desde cero.

Migración de correo sin downtime
Configuración de dominios y DNS
Coexistencia durante la transición

Seguridad y cumplimiento

Configuración de Microsoft Defender, políticas de acceso condicional, MFA obligatorio y prevención de pérdida de datos (DLP). Reducimos la superficie de ataque expuesta por cuentas mal configuradas.

Acceso condicional y MFA
Defender for Office 365
DLP y clasificación de datos

Backup independiente de M365

Microsoft no garantiza recuperación granular ni retención a largo plazo. Operamos Veeam Backup for Microsoft 365 con retención independiente de las políticas del tenant y restauración por ítem.

Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams
Retención independiente del tenant
Restauración granular por ítem

Soporte y administración continua

Gestión de usuarios, licencias, grupos de Teams y SharePoint, y mesa de ayuda para incidencias del día a día. Un solo punto de contacto para todo lo relacionado con su entorno Microsoft 365.

Alta y baja de usuarios
Gestión de licencias y costos
Mesa de ayuda con SLA definido

Gestión de identidad

Administración de Entra ID (Azure AD), sincronización con directorio local cuando aplica, y políticas de contraseñas y sesión alineadas a buenas prácticas de seguridad.

Entra ID / Azure AD
Sincronización de directorio
Políticas de sesión y contraseña

Optimización de licenciamiento

Revisión periódica de licencias asignadas contra el uso real. Evitamos pagar por licencias premium en cuentas que no las necesitan, y detectamos cuentas fantasma que siguen facturando.

Auditoría de licencias activas
Eliminación de cuentas fantasma
Recomendación de SKU correcto

Suite completa

¿Qué aplicaciones administramos?

Microsoft 365 es más que correo. Administramos todo el ecosistema que sus equipos usan a diario.

Exchange Online
SharePoint
OneDrive
Teams
Defender for Office 365
Entra ID (Azure AD)
Power BI
Power Automate
Planner y Lists
Purview / Compliance

¿Necesita administración de una aplicación que no aparece aquí? Consúltenos directamente.

Cómo trabajamos

Nuestra metodología operativa

Una migración exitosa no termina el día del corte — el tenant necesita gobierno continuo.

¿Cómo se ve en la práctica? Migramos alrededor de 500 buzones a Microsoft 365 en una sola ventana de fin de semana y el lunes casi nadie lo notó — lee el caso de éxito.

01

Evaluación

Inventario de buzones, tamaño de datos, aplicaciones en uso y dependencias con el proveedor actual. Definición de la estrategia de migración con menor impacto.

02

Diseño

Arquitectura del tenant: dominios, políticas de seguridad, estructura de Teams/SharePoint y plan de licenciamiento ajustado al uso real por usuario.

03

Implementación

Migración por fases con coexistencia temporal, configuración de MFA, Defender y DLP desde el primer día de operación.

04

Monitoreo

Supervisión continua de seguridad, uso de licencias y disponibilidad del servicio desde el NOC/SOC. Alertas ante actividad de acceso anómala.

05

Validación

Revisión periódica de políticas de seguridad, pruebas de restauración del backup independiente y auditoría de licenciamiento activo.

El punto ciego más común

Lo que Microsoft no garantiza

Muchas empresas asumen que, al estar en la nube, sus datos de Microsoft 365 están respaldados automáticamente. No es así — Microsoft opera bajo un modelo de responsabilidad compartida.

La disponibilidad de la plataforma es responsabilidad de Microsoft. La protección de sus datos — contra borrado accidental, ransomware o políticas de retención insuficientes — es responsabilidad del cliente.

Conocer backup independiente con Veeam
Retención por defecto limitada
Los elementos eliminados de un buzón o sitio de SharePoint tienen una ventana de retención limitada antes de perderse permanentemente. Un backup independiente no depende de esa ventana.
Borrado accidental o malicioso
Un usuario o administrador puede eliminar correos, archivos o incluso una cuenta completa. Sin backup independiente, la recuperación depende de la retención nativa, que puede no alcanzar.
Ransomware que cifra o elimina en la nube
El malware que compromete una cuenta puede cifrar archivos en OneDrive/SharePoint o eliminar correos masivamente. Un backup fuera del ciclo de sincronización es la única forma de recuperar sin pagar rescate.
Requisitos de cumplimiento y retención legal
Algunas industrias exigen retención de correos y documentos por años, más allá de lo que ofrece la política por defecto de Microsoft. El backup independiente resuelve ese requisito sin depender de licencias premium adicionales.
Cuentas eliminadas por error administrativo
Al desactivar una cuenta de usuario, sus datos asociados tienen un periodo de gracia limitado. Después de ese periodo, sin backup independiente, la información puede perderse de forma definitiva.

Verticales que operamos

Industrias con operación activa

Cada industria tiene requerimientos distintos de colaboración, cumplimiento y retención. Estos son los escenarios que ya operamos.

Manufactura
Colaboración entre plantas y oficinas centrales vía Teams y SharePoint, con control de acceso condicional para usuarios que se conectan desde plataformas de producción.
Minería
Correo y colaboración para personal administrativo con conectividad intermitente en sitios remotos — sincronización offline de OneDrive y Outlook.
Agroindustria
Gestión de licencias estacionales para personal temporal en época de cosecha, activando y desactivando cuentas sin perder control de costos.
Servicios financieros
Retención extendida de correo por cumplimiento regulatorio, DLP para prevenir fuga de información financiera y MFA obligatorio en todas las cuentas.
Logística y distribución
Teams como plataforma central de coordinación operativa 24×7 entre centros de distribución, con Power Automate para flujos de aprobación.
Gobierno municipal
Cumplimiento normativo de retención documental, control de acceso por dependencia y auditoría de actividad en Purview/Compliance.
Manufactura industrial
Acceso condicional restrictivo para cuentas administrativas que gestionan sistemas de producción, separando el riesgo de la red corporativa general.
Retail y comercio
Coordinación multisucursal vía Teams, listas compartidas de inventario y Power BI para reporteo de ventas consolidado en tiempo real.

Experiencia operativa

Entornos que operamos

Casos representativos de la operación real. No mencionamos clientes — describimos los entornos que administramos.

Manufactura multisitio

Migración completa desde Exchange on-premise a Microsoft 365 para más de 200 usuarios distribuidos en varias plantas. Acceso condicional configurado por ubicación y backup independiente de todos los buzones.

Migración sin downtime
Acceso condicional por sitio
Backup independiente con Veeam
Soporte continuo con SLA

Corporativo con requisitos de cumplimiento

Configuración de retención extendida en Purview para cumplir con regulaciones del sector financiero, DLP activo en correo y SharePoint, y auditoría trimestral de accesos y permisos.

Retención regulatoria en Purview
DLP en correo y SharePoint
Auditoría de accesos periódica
MFA obligatorio en todas las cuentas

Operación estacional en agroindustria

Gestión dinámica de licencias para personal temporal durante temporada alta, con activación y desactivación de cuentas gestionada por el NOC sin intervención del cliente.

Licenciamiento bajo demanda
Altas y bajas gestionadas por NOC
Control de costos por temporada
Soporte de mesa de ayuda incluido
EVALUACIÓN SIN COSTO

Evaluación de seguridad y licenciamiento

Nuestros arquitectos analizan su tenant actual y le entregan un diagnóstico sin compromiso sobre su exposición de seguridad, licenciamiento y cobertura de backup.

Configuración de MFA y Defender
Licencias activas vs. en uso
Cobertura real de backup
Cumplimiento de retención
Áreas de mejora priorizadas

Preguntas frecuentes

Como Cloud Solution Provider, facturamos en pesos mexicanos, ofrecemos soporte técnico directo sin depender de tickets con Microsoft, y podemos ajustar el número de licencias mes a mes según su operación real. Comprar directo con Microsoft generalmente significa soporte en inglés, facturación en dólares y menor flexibilidad de ajuste.

No completamente. Microsoft garantiza la disponibilidad de la plataforma (que el servicio esté arriba), pero opera bajo un modelo de responsabilidad compartida donde la protección de sus datos contra borrado, ransomware o error de configuración es responsabilidad del cliente. La retención por defecto tiene ventanas limitadas — un backup independiente no depende de esas ventanas.

Si tiene backup independiente (como Veeam Backup for Microsoft 365), puede restaurar la versión anterior sin depender del historial de versiones nativo, que tiene límites de tiempo y cantidad. Sin backup independiente, la recuperación depende completamente de la retención nativa de Microsoft, que puede no alcanzar.

Depende del volumen de datos y la complejidad del entorno actual. Para un entorno pequeño puede tomar días; para un entorno de cientos de usuarios con SharePoint y datos históricos, generalmente semanas con una estrategia de coexistencia que evita interrupciones al usuario final.

Sí. Realizamos auditorías periódicas comparando licencias asignadas contra uso real — es común encontrar licencias premium asignadas a cuentas inactivas o usuarios que no necesitan esas funciones. Ajustar esto puede representar un ahorro significativo sin afectar la operación.

Nuestro NOC/SOC monitorea actividad de acceso anómala de forma continua. Para incidentes de seguridad (cuentas comprometidas, actividad sospechosa) la respuesta inicial es en minutos; para soporte operativo estándar, contamos con SLA definido según el contrato de servicio.

También trabajamos con

// Contacto

Inicia hoy tu transformación digital

Trabajemos juntos. Cuéntanos qué necesita tu operación y te respondemos a la brevedad.

call+52 (614) 400-0013 phone_in_talk+52 (614) 426-2339 mailcontacto@itxperts.com.mx

Al enviar aceptas nuestro Aviso de Privacidad.