NOC/SOC OPERATIVO · MONITOREO CONTINUO
Nuestro Centro de Operaciones está en Chihuahua y no se subcontrata. Desde ahí monitoreamos, diagnosticamos y operamos infraestructura de clientes en distintos estados del país. Esta página explica exactamente qué es remoto, qué es presencial y qué se coordina — para que no haya que suponerlo.
Monitoreo continuo, detección, diagnóstico, escalamiento y gestión de cambios se ejecutan de forma remota desde nuestro Centro de Operaciones NOC/SOC propio en Chihuahua, las 24 horas de los 365 días. No depende de dónde esté tu infraestructura.
Para incidentes críticos en Chihuahua desplegamos personal propio en menos de 2 horas. Es la única entidad donde tenemos ingenieros para atención presencial, y lo decimos así de claro.
Cuando una maniobra requiere presencia física fuera de Chihuahua contratamos smart-hands local, eligiendo al especialista según la naturaleza del trabajo. No comprometemos un tiempo de traslado y se coordina por evento.
Instalación propia, con salas de NOC y SOC, laboratorio de pruebas y datacenter. Es visitable: si evalúas contratarnos, conviene que la veas.
Entidades donde hoy operamos infraestructura de clientes de forma continua. La lista es de operación real, no de intención comercial: si un estado no aparece aquí, no significa que no podamos atenderlo — el servicio es remoto — sino que todavía no tenemos operación demostrable en él.
Chihuahua es además la sede del Centro de Operaciones y la única entidad con ingenieros propios para atención presencial.
Preferimos decirlo aquí que en la primera falla. Tres cosas que no vas a encontrar en nuestras propuestas, porque no las podemos sostener:
Tenemos una instalación operativa y está en Chihuahua. Cualquier proveedor que declare cobertura nacional con personal propio en todas las plazas está describiendo una red que casi nunca existe.
El smart-hands se contrata por caso y su disponibilidad depende de la maniobra y de la plaza. Comprometer un número sería inventarlo.
Empalmar fibra, intervenir un tablero eléctrico y sustituir un firewall no son el mismo oficio. Elegimos al especialista que corresponde en cada caso, y nuestra ingeniería lo dirige: el diagnóstico y la decisión no se subcontratan.
No es un obstáculo: es el caso normal. Cuéntanos qué operas y dónde, y te decimos con precisión qué parte cubrimos en remoto y qué parte necesitaría coordinación en sitio.
boltHablemos de tu operaciónTrabajemos juntos. Cuéntanos qué necesita tu operación y te respondemos a la brevedad.
Gracias por contactarnos. Te respondemos a la brevedad.
