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Trabajar con un MSP: cómo exigir cuentas y sacarle valor

Contratar un MSP no es "terceriza y olvídate": es una relación que rinde o se pudre según cómo la gobiernes. Un MSP no se supervisa por fe,...

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Mesa de ayuda: las métricas que revelan si de verdad te atienden

"¿Te atiende bien tu proveedor?" casi todos lo responden por sensación, y la sensación engaña. La verdad está en las métricas: tiempo de pri...

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