NOC/SOC OPERATIVO · MONITOREO CONTINUO
Guías prácticas y aprendizajes reales de infraestructura, ciberseguridad y operaciones, escritos por el equipo que opera todos los días.
Disponibilidad del 99.8%, 340 tickets, CPU al 60%: todo cierto, y a la dirección le dice nada. Los KPIs que importan traducen el estado de l...
Cada año se repite: TI llega con una lista de equipos y siglas, la dirección oye "otra vez piden para computadoras", y la partida se recorta...
"Por ahora déjalo así" es la frase más cara de la tecnología: ese "luego" no llega y el "así" se queda. Cada atajo técnico es deuda literal:...
"Gobierno de TI" suena a algo de bancos, y se descarta por PyME. Pero detrás hay una idea simple: que las decisiones de tecnología se tomen...
Hay una pregunta desarmante para casi cualquier inversión de tecnología: "¿esto a qué objetivo del negocio sirve?". Con frecuencia incómoda,...
Casi toda empresa mediana tiene quien opere la tecnología, pero no quien la dirija: alguien que ponga rumbo, traduzca los objetivos del nego...
La calidad de una relación con un MSP se decide en sus primeros 90 días: es cuando aprende tu entorno, monta herramientas y establece proces...
El falso dilema "equipo interno O proveedor externo" tiene una tercera respuesta cada vez más común: los dos, en co-managed IT. No compiten:...
El miedo "¿y si al cambiar se cae todo?" mantiene a muchas empresas atadas a un proveedor que ya no las satisface, y es justo lo que un mal...
Ahora mismo hay gente en tu empresa usando herramientas que TI no aprobó ni controla: un Dropbox personal, un ChatGPT con datos de cliente,...
Reportas un problema y desaparece en una máquina invisible. Esa máquina tiene tres escalones: L1 (mesa de primera línea, lo común y repetiti...
"Le garantizamos 99.9%" suena impresionante y a veces no significa nada. El truco número uno de un SLA: distinguir tiempo de respuesta (te c...
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