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Telefonía y contact center en la nube

Telefonía empresarial y Contact Center en la nube con net2phone

Troncales SIP, PBX en la nube y soluciones omnicanal para empresas en México. Modernice su sistema telefónico sin perder sus números, reduzca costos de operación y permita que sus colaboradores atiendan llamadas desde cualquier lugar.

Partner de implementación y soporte local en Chihuahua.

SIP
Troncales empresariales
Cloud
PBX en la nube
Omni
uContact Contact Center
MX
Soporte local en Chihuahua
Enfoque
Telefonía en la nube
Sectores
Empresa/Contact Center
Soporte
Continuo

Un diagnóstico común

¿Su sistema telefónico se está convirtiendo en un problema?

Muchas organizaciones siguen dependiendo de:

PBX con más de 10 años de antigüedad
Tarjetas y licencias difíciles de conseguir
Costos elevados de mantenimiento
Imposibilidad de trabajar de forma remota
Múltiples sucursales operando de manera aislada
Poca visibilidad sobre la atención a clientes

La telefonía moderna ya no depende de un equipo físico en un cuarto de comunicaciones.

Con net2phone, las llamadas, extensiones y centros de contacto pueden operar desde la nube, manteniendo la continuidad del negocio incluso ante fallas en una oficina o sitio.

Portafolio de soluciones

Nuestras soluciones

Troncales SIP Empresariales

Conecte su PBX actual a la red de net2phone y elimine líneas telefónicas tradicionales.

Beneficios
Conservación de números existentes
Escalabilidad inmediata
Reducción de costos de telefonía
Soporte para múltiples sucursales
Integración con plataformas existentes
Ideal para
PBX Avaya
PBX Cisco
PBX Panasonic
PBX Grandstream
PBX Asterisk y FreePBX

PBX en la Nube

Lleve toda su telefonía a la nube sin invertir en infraestructura local.

Características
Extensiones virtuales
Aplicación móvil y de escritorio
Videollamadas y conferencias
Transferencias y grupos de llamadas
Grabación de llamadas
IVR y autoatendedores
Trabajo híbrido y remoto
Casos de uso
Empresas con múltiples sucursales
Organizaciones en crecimiento
Equipos híbridos o remotos
Reemplazo de PBX obsoletos

uContact – Contact Center Omnicanal

Centralice todas las interacciones con sus clientes en una sola plataforma.

Unifique
Llamadas
WhatsApp
Correo electrónico
Chat web
Redes sociales
Funcionalidades
Distribución automática de llamadas
Grabación y monitoreo
Dashboards en tiempo real
Indicadores de desempeño
Encuestas de satisfacción
Integración con CRM
Automatización de procesos

La decisión

¿Por qué migrar a telefonía en la nube?

Disponibilidad

Su operación no depende de un solo servidor o una sola oficina.

Movilidad

Las extensiones acompañan a los usuarios donde trabajen.

Escalabilidad

Agregar nuevos usuarios toma minutos, no semanas.

Menor inversión inicial

Elimine la necesidad de renovar PBX físicas y tarjetas propietarias.

Mejor experiencia para el cliente

Las llamadas y los canales digitales operan de manera integrada.

Dónde ayudamos

Casos típicos donde ayudamos a nuestros clientes

Empresas con PBX obsoletas

El fabricante ya no ofrece soporte o las refacciones son difíciles de conseguir.

Empresas con múltiples sucursales

Todas las oficinas operan bajo una sola plataforma.

Empresas con personal remoto

Los colaboradores pueden contestar llamadas desde cualquier lugar.

Empresas que desean profesionalizar su atención al cliente

Implementación de Contact Center y monitoreo de KPIs.

Más que licenciamiento

Servicios de IT Experts de México

No solo proveemos el licenciamiento. Podemos ayudarle con:

Diseño de arquitectura
Portabilidad de números
Implementación
Integración con su infraestructura actual
Calidad de servicio (QoS)
Integración con firewalls y VPN
Capacitación
Soporte administrado

Una condición necesaria

¿Su red está lista para VoIP?

La calidad de las llamadas depende tanto de la plataforma como de la red que la soporta. Podemos realizar una evaluación de:

Ancho de banda
Calidad del enlace a Internet
Latencia y jitter
Configuración QoS
Disponibilidad y redundancia
Solicitar evaluación de telefonía IP
ASESORÍA SIN COSTO

Modernice la forma en que su empresa se comunica.

Implemente troncales SIP, PBX en la nube o un Contact Center omnicanal con el acompañamiento de un equipo local de ingeniería.

Preguntas frecuentes

Sí. En la mayoría de los casos es posible realizar la portabilidad.

No necesariamente. Las troncales SIP pueden integrarse con muchas plataformas existentes.

Existen mecanismos de redundancia y desvío de llamadas que permiten mantener la continuidad de la operación.

Sí. Los usuarios pueden operar desde aplicaciones móviles y de escritorio.

No. También es útil para áreas de ventas, servicio al cliente, soporte técnico y cobranza.

También trabajamos con

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